Referencia

Aviso de Privacidad de mexbox

En mexbox tomamos en serio la privacidad de tu información. Este aviso explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, todo conforme a la ley local vigente en las regiones habilitadas de México

Datos protegidosAcceso desde el celularSoporte en españolCasino en vivo y tragamonedas
mexbox Aviso de Privacidad de mexbox
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos tu información

La seguridad de tu cuenta y tus datos es parte del servicio, no un extra. Cada acceso desde el celular o la computadora requiere verificación, y las sesiones activas se pueden revisar desde los ajustes de tu perfil. Aquí te explicamos los cuatro pilares que sostienen la gestión de tu privacidad en mexbox.

Cifrado de datos

Tu información personal y los detalles de pago viajan cifrados entre tu dispositivo y nuestros servidores. Ningún dato sensible se transmite en texto abierto.

Cookies y sesión

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma. Puedes gestionar o eliminar estas cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Control de acceso a tu cuenta

Cada inicio de sesión se verifica con un código de un solo uso enviado a tu celular. Si detectamos un acceso inusual, bloqueamos la sesión y te notificamos de inmediato.

Retención y eliminación

Conservamos tus datos el tiempo que la ley local aplicable exige. Una vez cumplido ese período, los eliminamos de forma permanente de nuestros sistemas

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres consultar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales, nuestro equipo de atención al usuario te responde en español. Puedes contactarnos desde cualquier dispositivo, incluyendo tu celular, y recibir respuesta sin necesidad de llamadas telefónicas. Todas las solicitudes relacionadas con tu privacidad se atienden de forma independiente a las consultas generales de cuenta.

Chat en vivo Abre el chat desde tu cuenta para solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales en cualquier momento.
Correo electrónico Envía tu solicitud de privacidad a la dirección de contacto que aparece en tu perfil de cuenta; respondemos en español.
Centro de ayuda Encuentra el formulario de solicitud de datos en la sección de privacidad dentro del Centro de Ayuda de mexbox.

Preguntas frecuentes sobre tus datos en mexbox

Estas son las dudas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos desde el chat de tu cuenta.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los datos del método de pago que eliges: SPEI, OXXO o CoDi. Solo lo necesario para operar tu cuenta.

Sí. Envía tu solicitud desde el chat en vivo o por correo electrónico. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que la ley local vigente establece para la eliminación de datos

Solo con los proveedores que procesan tus pagos: redes SPEI, CoDi y la generación de referencias OXXO. Nunca vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines comerciales.

Entra a los ajustes de tu perfil y abre la sección de sesiones activas. Ahí aparece el historial de accesos, incluyendo celular y computadora, con fecha y hora.

Usamos solo cookies técnicas para mantener tu sesión y guardar preferencias básicas. Puedes borrarlas desde la configuración de tu navegador sin perder el acceso a tu cuenta.

El tratamiento de tus datos se rige por la ley local vigente en tu región y las regiones habilitadas. Si tienes dudas sobre tu situación específica, escríbenos al soporte en español
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.