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Depósitos, retiros y verificación en mexbox

Tu billetera en mexbox conecta con SPEI, CoDi y pagos en OXXO para que muevas tu saldo sin salir del celular. Cada retiro pasa por verificación de identidad para proteger tu cuenta, y el acceso depende de la ley local y las regiones habilitadas

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mexbox Verificación de identidad en mexbox

Verificación de identidad en mexbox

La verificación de identidad es lo que mantiene tu cuenta segura y hace posible que proceses retiros sin contratiempos. El proceso es sencillo: desde tu celular subes una foto de tu identificación oficial vigente —INE o pasaporte— y una selfie para confirmar que eres tú. Nuestro equipo revisa los documentos y activa el nivel de cuenta correspondiente. Hazlo desde el inicio para

que nada te detenga cuando quieras cobrar. Si tienes dudas o algún documento no pasa la revisión, nuestro soporte en español te orienta por el mismo canal de atención.

  • Sube tu identificación — Toma una foto clara de tu INE o pasaporte vigente y cárgala desde la sección de verificación.
  • Toma tu selfie — Captura una foto de tu rostro siguiendo las instrucciones en pantalla para confirmar tu identidad.
  • Espera la revisión — Nuestro equipo procesa los documentos. Te notificamos cuando tu cuenta quede habilitada para retiros.
  • Contacta soporte si hay dudas — Si un documento no pasa o tienes preguntas, escríbenos en español y te ayudamos a resolverlo.
mexbox Retira ganancias a tu cuenta bancaria

Retira ganancias a tu cuenta bancaria

Cuando quieras cobrar, entra a la sección de retiros en tu billetera mexbox e ingresa el importe. Puedes retirar vía SPEI a la cuenta bancaria que tengas registrada, o confirmar un nuevo número de CLABE si quieres recibir en otra institución. Antes de procesar cualquier retiro revisamos que tu identidad esté verificada: eso protege tu dinero y garantiza que nadie más pueda

moverlo. Si tu verificación ya está completa, el proceso continúa sin pasos extra. El acceso a retiros depende también de las regiones habilitadas y la ley local vigente

  • Abre retiros — Desde 'Mi cuenta' entra a la sección de retiros y revisa que tu identidad esté verificada.
  • Selecciona el método — Elige SPEI e ingresa o confirma la CLABE de la cuenta bancaria donde quieres recibir.
  • Ingresa el monto — Escribe la cantidad que deseas retirar y revisa el resumen antes de confirmar.
  • Confirma y espera — Envía la solicitud. Puedes seguir el estado desde la misma sección de retiros en tu cuenta.
mexbox Deposita dinero en tu cuenta mexbox

Deposita dinero en tu cuenta mexbox

Abre la sección de caja dentro de tu cuenta mexbox y elige el método que prefieras: SPEI si quieres transferir desde tu app bancaria, CoDi para pagar con código QR directo desde BBVA o Mercado Pago, o en efectivo en cualquier caja OXXO con la referencia que te genera la plataforma. El saldo aparece en tu billetera una vez que el pago

se confirma por el canal que elegiste. No inventamos tiempos de acreditación: cada red tiene sus propios ciclos, y en la caja te mostramos el estado en tiempo real.

  • Abre tu caja — Entra a mexbox desde tu celular, ve a 'Mi cuenta' y selecciona la opción de depósito.
  • Elige tu método — Selecciona SPEI, CoDi o pago en OXXO según lo que te quede más cómodo.
  • Realiza el pago — Usa la CLABE, el código QR o la referencia OXXO que te mostramos y completa el pago en tu app o en tienda.
  • Confirma tu saldo — Una vez acreditado el pago, tu saldo se actualiza en la billetera de la cuenta y ya puedes usarlo.

Formas de pago en mexbox

Usamos los canales que ya conoces en México: transferencias bancarias, códigos QR y efectivo en tienda. Todos los métodos están disponibles según la región habilitada y la institución que uses. Si tu banco trabaja con CoDi, puedes pagar con el código QR sin datos adicionales.

SPEI

Transfiere desde cualquier banco mexicano usando la CLABE que te generamos. Rápido desde tu app bancaria.

OXXO

Paga en efectivo en la caja de cualquier tienda OXXO con la referencia que aparece en tu cuenta.

CoDi

Escanea el código QR desde tu app bancaria compatible con CoDi y confirma el pago al instante.

Preguntas sobre la banca en mexbox

Aquí respondemos lo que más nos preguntan sobre depósitos, retiros y verificación. Si tu caso no aparece, escríbenos al soporte en español desde tu cuenta.

El tiempo depende de tu banco y del ciclo SPEI. Una vez que el sistema confirma la transferencia, tu saldo aparece en la billetera de tu cuenta mexbox sin pasos adicionales.

Sí. Con la referencia que genera mexbox puedes ir a cualquier caja OXXO y pagar en efectivo. El saldo se acredita cuando la red confirma el pago.

La verificación confirma que eres el titular de la cuenta y evita que terceros muevan tu saldo. Es un paso de seguridad que protege tu dinero, no un trámite burocrático.

Puedes retirar a cualquier CLABE bancaria mexicana que registres en tu perfil. Asegúrate de que el titular de la cuenta bancaria coincida con tu identidad verificada en mexbox.

Espera unos minutos porque la red puede tardar en confirmar. Si después de un tiempo razonable el saldo no aparece, contacta soporte en español con tu comprobante de pago.

Los montos mínimos se muestran en la sección de caja al momento de elegir tu método. No publicamos cifras aquí porque pueden ajustarse según el canal o la región habilitada.
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mexbox Depósitos y Retiros

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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